Poreska uprava Srbije predstavila je novu digitalnu uslugu pod nazivom „Virtuelni poreznik“. Ovaj interaktivni chatbot dostupan je na zvaničnom sajtu Poreske uprave i pruža korisnicima opšte informacije o Zakonu o poreskom postupku i administraciji, kao i o Zakonu o porezu na dohodak građana.
Virtuelni poreznik je kreiran kako bi poreskim obveznicima olakšao pristup relevantnim informacijama i unapredio komunikaciju sa Poreskom upravom. Ovaj alat radi 24 sata dnevno i omogućava korisnicima da postave pitanja i dobiju odgovore u realnom vremenu. Važno je napomenuti da pružene informacije imaju isključivo informativni karakter i ne mogu zameniti pravne savete ili mišljenja u specifičnim poreskim situacijama.
„Ova nova usluga osmišljena je s ciljem da obveznicima pruži bržu i jednostavniju podršku u rešavanju nedoumica vezanih za poreske propise. Međutim, informacije dobijene putem virtuelnog poreznika nisu pravno obavezujuće,“ istakli su iz Poreske uprave.
Virtuelni poreznik predstavlja značajan korak u modernizaciji komunikacije između građana i državnih institucija. Poreski obveznici sada imaju mogućnost da u bilo koje doba dana ili noći pristupe informacijama koje su im potrebne, bez potrebe da posete šalter ili čekaju odgovore putem telefona ili e-maila.
Ovaj chatbot je još jedan korak ka digitalizaciji državne administracije u Srbiji i usklađivanju sa savremenim standardima pružanja javnih usluga. Očekuje se da će Virtuelni poreznik dodatno doprineti većoj transparentnosti i efikasnosti u poreskom sistemu, omogućavajući građanima i privredi da bolje razumeju svoje obaveze.
Uvođenjem virtuelnog poreznika, Poreska uprava Srbije pokazuje opredeljenost ka unapređenju korisničkog iskustva i pojednostavljenju procesa informisanja. Sa dostupnošću 24/7, ova usluga ima potencijal da postane nezamenljiv alat za sve koji žele brze odgovore na svoja pitanja vezana za poreze.
